Задача:

В онлайн-школе в 11:00 по МСК проводится автовебинар.

Создать страницу (лендинг) с информацией и формой регистрации.

Если пользователь регистрируется сегодня до 10:30, то попадает на автовебинар сегодня, если после, то уже завтра.

После регистрации пользователь попадает в воронку , где получает серию писем до вебинара, во время вебинара, если не пришел и после вебинара с приглашением прийти на повтор в 19:00 без повторной регистрации на вебинар. Если пользователь пришел и не оставил заказ, ему отправляется серия писем дожимов.

На автовебинаре можно купить обучающий курс.

Условия тарифов курса:

2 месяца для тарифа Лайт (без обратной связи)
3 месяца для тарифа Стандарт (с обратной связью от куратора)
5 месяцев для Тарифа ВИП ( с обратной связью от автора курса)
Старт обучения - сразу после полной оплаты курса.

На странице оплаты у всех тарифов должна быть возможность добавить консультацию с куратором

В тарифах Стандарт и ВИП доступна частичная оплата в размере 10 000 руб (по предоплате пользователь не получает доступ к основному курсу), если пользователь вносит предоплату в размере 10 000 рублей и более или полностью оплачивает тариф, ему открывается доступ к предобучению на 30 дней. Оплатив полностью тариф Лайт тоже получает доступ к предобучению на 30 дней.
Доплату за курс можно внести в неограниченное время, а так же договориться с менеджером о внесении меньшей суммы частичной оплаты, это уже договоренность менеджера и ученика.

После окончания доступа к курсу с обратной связью, те, кто купил тарифы Стандарт и ВИП автоматически получают дополнительный доступ к курсу без обратной связи на 9 месяцев.

Автовебинар рекламируется в Yandex и VK.

Необходимо подготовить ссылки с UTM метками для маркетологов, которые будут их размещать на разных площадках.

Также парнеры школы могут рекламировать регистрацию на автовебинар. Помимо партнёрского кода, который будет закреплять реферала за партнером, необходимо видеть и UTM метки того, где размещает ссылку партнер.

Партнёрская программа должна быть настроена следующим образом:

Комиссия начисляется всегда основному партнёру реферала.

И партнер должен видеть все заказы своего реферала в партнёрском кабинете.

Решение :

Созданы сопутствующие страницы (лендинг с формой регистрации , вход на вебинар ,страница продажи с тарифами ,партнерская программа )

Создан тренинг по прототипу ,настроено расписание и доступы .

Создан продукт и предложения к нему .

Создан шаблон рассылки , созданы письма до вебинара , письма дожимы ,письма партнерам.

Настроена партнерская программа , созданы utm метки

Отредактирован сценарий вебинара .Созданы комнаты автовебинара .

Созданы Бизнес - процессы :

Автовебинарный процесс с приглашением на повтор

Процесс назначения партнером

Процесс начисления бонусных рублей партнерам

Процесс продления доступа к курсу без обратной связи.

Задача:

В онлайн-школе планируется автовебинар каждый день в 18:00 МСК. При регистрации пользователь попадает в группу и ему сразу отправляется письмо с подтверждением регистрации.
В аккаунте школы есть 2 менеджера, которые работают с лидами и задачи для них должны распределяться равномерно.
Необходимо подготовить продукты и предложения . Рассылки . Создать вебинарную комнату .
А так же настроить процесс с такими условиями:
1. если зарегистрировались до 17:00, то идут сегодня, если после 17:01, то на завтра;
2. пользователь, который зарегистрировался до 9:00 получает напоминание о вебинаре утром в 9:00, и все зарегистрировавшиеся пользователи получают письма за час и за 5 минут до начала;
3. через час после начала всем, кто не пришел на вебинар отправляется рассылка, что началась практическая часть вебинара;
4. через 1,5 часа после начала, всем кто не пришел на вебинар отправляется рассылка, что презентует курс с лучшими тарифами;
5. по прошествии 2 часов от начала вебинара, необходимо проверить, есть ли заказ, если нет, проверить тех, кто нажимал на кнопку с тарифами и для них назначить менеджера по заказам, которые после звонка и получения согласия от пользователя, создает заказ на выбранный тариф. А тем, кто не нажимал, отправить письма дожимы п.6;
6. если пользователь не ответил на звонок менеджеру, отправляем серию писем дожимов. Первое письмо отправляется сразу, остальные письма - каждые 24 часа, тем, у кого нет заказа на продукт

Решение :

Создан шаблон писем .Создана рассылка до вебинара ,во время вебинара и письма дожимы.

В форме регистрации сделаны настройки при которых пользователь попадает в нужную группу и ему отправляется приветственное письмо.

Создан продукт и предложения , в том числе и предложение без доступа с нулевой ценой , для понимания интересовался ли пользователь тарифами курса .

Отредактирован сценарий вебинара , создан и загружен продающий блок .Настроена вебинарная комната .

Создан бизнес-процесс автовебинарной воронки .

Задача:

Марафон проводится 1 раз в неделю по выходным!
Зарегистрироваться на него можно только до пятницы, все регистрации в субботу и воскресенье будут ждать следующую субботу.
Старт марафона в 10:00!
Он состоит из 2‑х уроков и одного вебинара.
За вовремя выполненный урок (в течение 24 часов) пользователю начисляется 2000 б.р! Начисление будет сразу после того, как урок принят преподавателем в первый день.
Следующий урок открывается в 10:00 в воскресенье. Начисление бонусных рублей может произойти только после писем по воронке, напоминающих о начале эфира и того, как принят урок, но максимум в течение 24 часов после того, как урок стал доступен.
Автовебинар для подведения итогов проводится в воскресенье 19:00.
Пользователи, которые набрали 4000 бонусных рублей, получают 5000 скидку на покупку курса на 2 дня.
При этом 4000 б.р. списываются.
Пользователи, которые набрали 2000 б.р. могут воспользоваться ими в течение 2-х дней после окончания марафона, оплатив заказ на курс полностью. Если оплаченного заказа на курс нет, бонусные рубли списываются.

Решение :

Создана рассылка для марафонной воронки.

Создан тренинг и скрытые уроки для автомарафона .

Создан промокод для выдачи скидки .

Настроен бизнес - процесс для автомарафона по выходным .

Задача:

Марафон будет стартовать в субботу, завершаться в воскресенье. Время проведения: 14:00.

После регистрации пользователю приходят письма в зависимости от времени регистрации:
Любой будний день: "спасибо за регистрацию, стартуем в субботу", потом в субботу в 9:00 напоминание о старте "сегодня"
В субботу с 00:00 до 12:00 - "стартуем сегодня".
В субботу с 12:01 до 23:59 и воскресенье весь день - стартуем в следующие выходные. Им же в среду должно прийти доп. письмо прогрев, с напоминанием о старте в субботу и в субботу в 9:00 письмо "старт сегодня".
За 1,5 часа, за 30 минут и в момент начала трансляции - письма, напоминающие о старте вебинара.
В субботу спустя 30 минут после начала трансляции отправляется письмо: начинаем практику для тех, кто не присутствует онлайн. После окончания трансляции всем отправляется рассылка со ссылкой на запись первого дня.
В воскресенье повторяется воронка с напоминаниями о вебинаре. Только после начала трансляции отправляется 2 письма:
одно о том, что сейчас самое интересное спустя 40 минут после начала и спустя 20 минут о презентации курса, так же для тех, кто не присутствует на вебинаре.
Всем тем, кто не оставил заказ, но нажимал на кнопку "посмотреть тарифы" должен позвонить случайный менеджер из исполнителей процесса. В случае, если не нажал на кнопку или менеджер не дозвонился - запускается серия писем прогревов, состоящая из 2-х писем. Они отправляются сразу и через сутки тем, кто не оставил заказ после первого письма.
Тем пользователям, которые согласились купить, создается заказ на соответствующий тариф. Если попросил перезвонить, то перезвонить можно максимум 2 раза.
Если менеджер так и не дозвонился, то отправляется сообщение с информацией, что менеджер не дозвонился.
И задача идет по ветке с отправкой прогревов.

Решение :

Подключен и интегрирован CMCS.RU для отправки смс сообщений . Создана рассылка для автомарафонной воронки .Создано нулевое предложение. Настроены вебинарные комнаты . Создан бизнес - процесс для автомарафонной воронки состоящей из 2х автовебинаров.

Задача:

Создать процесс обработки новых и частично оплаченных заказов.
Если в течение 90 дней заказ не оплачен, он отменяется.
Спустя 10 минут процесс проверяет указан ли номер телефона у пользователя, если не указан, отправляется рассылка с напоминанием о заказе и просьбой указать номер телефона, также задача появляется у менеджеров во входящих, и менеджер должен решить, стоит ли работать с этим заказом.Также создается процесс для звонков менеджеров по заказам,максимальное количество звонков в подпроцессе может быть 5.
Если пользователь говорит, что готов оплатить, то ему отправляется письмо со ссылкой на оплату.
Если пользователь не указал номер, указал неверный номер или менеджер не дозвонился пользователю, то им отправляется серия писем дожимов, состоящая из 3-х писем, которые уходят каждые 24 часа.

Решение :

Создана рассылка (письма дожимы). Настроен подпроцесс по звонкам менеджеров

Создан процесс обработки заказов.

Задача:

В аккаунт регистрируются только ученики из часовых поясов UTC +2, +3, +4, +5, +6, +7 и +8.
Вам необходимо отправить им текстовое сообщение (SMS) в 10:00 по их часовому поясу. Для отправки сообщений используется сервис SMSC.RU.
В аккаунте школы проходят вебинары, которые стартуют в субботу в 14:00.
На вебинар можно попасть на текущей неделе только, если пользователь зарегистрировался до 12:00 субботы, если регистрация была после 12:00, то придется ждать следующей субботы.
За 20 минут до старта вебинара пользователям отправляется автозвонок с помощью сервиса ONLINE PBX
Примечание: пользователь может зарегистрироваться на вебинар повторно в течение 15 дней, если он не присутствовал на вебинаре. Если это происходит, то ему должен будет повторно отправиться автозвонок.

Решение :

Созданы бизнес - процессы для смс по часовым поясам , а так же процесс по автозвонкам согласно условиям поставленной задачи.

Задача:

Необходимо настроить подписку на одну из категорий рассылок по выбору пользователя или же отписать его от категории рассылок «общие».
Подключить бота Telegram к аккаунту GetCourse, настройть 3 категории рассылок, на которые пользователь не подписывается автоматически.
Процесс должен запускаться при подключении пользователя к боту телеграм.
У пользователя помимо возможности подписаться на одну из категорий рассылки, должна быть возможность отписаться от общей рассылки. Если пользователь выбирает отписаться, ему необходимо отправить второе сообщение Callback-операция и спросить: «Вы действительно хотите отписаться от рассылки?».
Если пользователь отвечает - Да, отписываем его от категории рассылки «общие», если нажимает «нет», возвращаем в 1-ю callback-оперцию.

Решение :

Созданы бизнес - процессы для смс по часовым поясам , а так же процесс по автозвонкам согласно условиям поставленной задачи.

Задача:

Постройте процесс марафон на вылет, состоящий из 2-х скрытых уроков и чата Telegram, в который могут попасть только участники тренинга.
Пользователь получат доступ к чату и тренингу по группе, попадая в неё после регистрации на лендинге.
Марафон начинается каждую субботу в 9:00, при этом пользователь должен попасть на марафон в ближайшую субботу.
При выполнении урока в течение 24 часов пользователь получает доступ к новому уроку и уведомление об этом на Telegram, если он подключен или почту.
Если урок не выполнен вовремя, у пользователя необходимо забрать доступ к чату Telegram и тренингу марафона.
При выполнении вовремя 2-х уроков пользователь получает промокод на покупку курса на 2 дня.

Решение :

Настроен тренинг , кнопки в тренинге на телеграм боты и группу Telegram. Кнопки настроены с видимостью по сегменту.

Подключен бот администратор и администрируемый чат.

Созданы письма для отправки уведомлений пользователям.

Создан процесс "Марафон на вылет".

Задача:

Настроить процесс, который будет создавать 0-ой заказ пользователям, подключившим VK на ваш 2-х дневный марафон. Если они его завершают в течение 2-х дней, процесс начислит им 1000 б.р. и предложит купить один из тарифов курса . Если не посмотрели или отказались купить, процесс завершается негативно.

Решение :

Создан продукт и предложение с 0 стоимостью

VK сообщество подключено к аккаунту Getcourse .

Настроен бизнес - процесс который запускается после регистрации в VK и выдает доступ к тренингу .

Задача:

Создать и настроить тренинг, продукт и предложение на 30 дней для клуба по подписке.
Доступ к продукту должен будет продлеваться автоматически за счет списания средств с карты участника клуба.
Построить процесс по рекуррентным платежам без участия менеджеров по продажам.
Создать приветственное письмо для новых членов с постоянной клавиатурой, которая бы запускала процесс заморозки членства в клубе.
Настройте процесс, который оформлял бы заморозку на 5 или 10 дней.

Решение :

Создан тренинг для клуба по подписке .

Создан продукт и предложения для клуба по подписке , предложение для заморозки членства в клубе.

Создана рассылка .

Настроены процессы по рекуррентным платежам (автосписание)

Создан процесс заморозки и разморозки членства в клубе .

Задача:

Настроить партнерскую программу, в которую постоянно попадают пользователи аккаунта со статусом ученик, если они посетили вебинар или автовебинар по основной тематике аккаунта.
Партнерам необходимо отправить информацию о партнерской программе транспортом Telegram, , либо по электронной почте со ссылкой на раздел рекламные предложения, где создано предложение с регистрацией на вебинар!
Создать процесс назначения партнеров с уведомлением.
Подготовить процесс, который будет начислять бонусные рубли партнерам оплаченных заказов

Решение :

Создана страница (лендинг) партнерской программы. Настроена партнерская программа и рекламное предложение.

Создана рассылка для информирования партнеров.

Создан бизнес процесс - назначение партнером

Процесс - выдача бонусных рублей партнерам за оплаченный заказ .

Задача:

Настроить микро-воронку в VK
Должно быть 2 видео, задержка на просмотр каждого 7 минут, 3 callback-операции, в последней операции предложение купить тренинг, если пользователь не покупает, то он получает 2 письма-дожима в течение 2-х дней.

Решение :

Настроены ВК страницы , создана форма регистрации.

Настроен бизнес процесс мини - воронки в ВК .

Задача:

Построить воронку для геймификации в Telegram.
В мини-курсе должно быть 4 урока. Доступ к мини-курсу всего 10 дней.
Ожидания того, что урок сдан 1 день, на проверку каждого урока дается 2 дня.
Telegram сообщения необходимо отправить в момент открытия урока, через 5 часов после, если пользователь не сдал урок и за 1 час до окончания срока на сдачу каждого из уроков.
Если пользователь выполнит урок вовремя, ему должно быть начислено 100 баллов по шкале в тренинге мини-курса.

Решение :

Создан и настроен тренинг с уроками. 

Создан продукт и предложение с доступом 10 дней.

Создана шкала достижений.

Настроен процесс мини-воронки  для геймификации в Telegram. 

Задача:

В онлайн-школе есть 4 куратора, 3 для тарифа стандарт и 1 для тарифа ВИП.
Необходимо настроить процесс, распределяющий кураторов, выдающий бейджики и отправляющий всю необходимую информацию о кураторе и чатах. 

Решение :

В тренинге назначены кураторы  . 

Созданы бейджи для каждого куратора .

Настроен процесс по равномерному распределению кураторов .

Задача:

В онлайн-школе продается курс за 25 000 рублей на 4 месяца.
Необходимо реализовать внутреннюю рассрочку таким образом, что первый платеж составляет 10 000 рублей, а оставшаяся сумма разбивается на 3 равных платежа по 5000. Каждый платеж продлевает доступ к курсу на 30 дней.

Решение :

В тренинге настроено расписание  .

Созданы продукт и предложения для продления покупки.

Настроен процесс по внутренней рассрочке .